Şartlar ve Koşullar
1. BÖLÜM: SATIŞ VE TESLİMAT GENEL ŞARTLARI
Exklusiv-One Premium Food GmbH – Durum: Şubat 2026
I. Satış ve Teslimat Genel Şartları ve Koşullarının Genel Kapsamı
Bu Genel Satış ve Teslimat Şartları (bundan sonra “şartlar” olarak anılacaktır) münhasıran geçerlidir. Alıcının bu şartlar ile çelişen veya farklılık gösteren herhangi bir şart ve koşulu, Exklusiv-One Premium Food GmbH (bundan sonra “Exklusiv-One” olarak anılacaktır) tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçerli sayılmaz. Exklusiv-One, Alıcının şart ve koşullarının bu Satış Şartları ile çeliştiğini veya farklılık gösterdiğini bilerek, Alıcıya teslimatı çekincesiz olarak gerçekleştirse bile, bu şartlar geçerli olacaktır.
Exklusiv-One ile Alıcı arasında bu sözleşmenin yürütülmesi amacıyla yapılan tüm anlaşmalar bu sözleşmede yazılı olarak belirtilmelidir.
Bu şartlar yalnızca Alman Medeni Kanunu’nun (§ 14 BGB) kapsamına giren şirketler için geçerlidir.
II. Fiyatlar, teklifler ve ödeme
Yalnızca geçerli fiyat listesinde gösterilen veya sunulan fiyatlar geçerlidir. Sunulan ürünlerin fiyatları euro cinsindendir ve Exklusiv-One’ın kayıtlı merkezinden teslimat artı kargo ücretini içerir. Yasal katma değer vergisi fiyatlara dahil değildir ve faturada fatura kesildiği günkü yasal oran üzerinden ayrı olarak gösterilecektir.
Exklusiv-One, çizimler, hesaplamalar ve diğer belgeler üzerindeki mülkiyet ve telif haklarını saklı tutar. Bunlar üçüncü şahıslara sunulamaz. Bu durum özellikle “gizli” olarak etiketlenmiş yazılı belgeler için geçerlidir. Belgeler, yalnızca Exklusiv-One’ın yazılı izniyle üçüncü şahıslara aktarılabilir.
Satın alma bedeli, fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde peşin veya şirket otomatik ödeme sistemiyle ödenmelidir. Peşin ödeme durumunda, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra, ancak en geç sevkiyattan önce yapılmalıdır. Ödeme, fatura tutarının tamamının faturada belirtilen Exklusiv-One banka hesabına yatırılması ve Exklusiv-One’ın tutarın tamamını herhangi bir rücu hakkı olmaksızın kullanabilmesi (ödeme alındığı) zaman yapılmış sayılır. Şirket otomatik ödeme sistemiyle ödeme, yalnızca Alıcının kredi notunun garanti edilmesi durumunda mümkündür. Exklusiv-One, Alıcıdan kredi kontrolü, SEPA otomatik ödeme sistemi ve Alıcının bankasından kaynaklanan geri ödemelerden doğan masrafları tahsil etme hakkına sahiptir.
Alıcı temerrüde düşerse, Exklusiv-One, Alman Medeni Kanunu’nun (§ 247 BGB) uyarınca, asgari faiz oranının %6 üzerinde yıllık faiz talep etme hakkına sahiptir.
Exklusiv-One, fiyat listesinin geçerlilik süresi boyunca tek tek kalemleri ekleme veya silme hakkına sahiptir.
Alıcı, ancak karşı alacakları kesin hükme bağlanmışsa, ihtilafsızsa, vadesi gelmişse veya Exklusiv-One tarafından yazılı olarak kabul edilmişse takas hakkına sahiptir. Alıcı, ancak karşı alacağı aynı sözleşmesel ilişkiden doğuyorsa hapis (alıkoyma) hakkını kullanabilir. İhtilaflı karşı alacaklar bakımından alıkoyma hakkı yoktur.
III. Riskin devri ve taşıma aracı
Aksi kararlaştırılmadıkça, ücretsiz teslimatlarda riskin devri, Alıcının yükleme rampasında kayıtsız şartsız gerçekleşer. Alıcının kendisi veya Alıcı tarafından görevlendirilen bir lojistik hizmet sağlayıcısı tarafından teslim alma halinde riskin devri, Exklusiv-One deposunun rampasından kayıtsız şartsız gerçekleşir.
Ambalaj Yönetmeliği uyarınca taşıma ve diğer ambalajlar geri alınmaz. Alıcı, taşıma ve diğer ambalajları kendi masrafıyla bertaraf etmeyi taahhüt eder.
Alıcı, kabul edilen taşıma paletlerini aynı kalite, miktar ve marka ile değiştirmeyi taahhüt eder. Aksi halde Exklusiv-One, değiştirilmeyen palet adedi için Exklusiv-One’ın güncel fiyat listesine göre palet başına geçerli bedeli faturalama hakkına sahiptir. Değiştirilmeyen paletlere ilişkin ödeme şartları ilgili teslimatla aynıdır.
IV. Ayıplar ve sorumluluk
Alıcının garanti hakları, Alıcının Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB) § 377, 378 hükümlerine göre malı inceleme ve ayıp ihbarı yükümlülüklerini usulüne uygun yerine getirmiş olmasına bağlıdır.
Satın alınan maldaki bir ayıptan Exklusiv-One sorumlu olduğu ölçüde, Exklusiv-One, kendi takdirine bağlı olarak ayıbı gidermeye veya ikame (yedek) teslimat yapmaya yetkilidir. Ayıp giderme halinde Exklusiv-One yalnızca satış bedeli tutarına kadar olan masrafları üstlenir. Malların iadesi ancak Exklusiv-One’ın açık onayıyla mümkündür.
Exklusiv-One’ın ayıbı gidermeyi veya ikame teslimat yapmayı reddetmesi ya da özellikle Exklusiv-One’ın sorumlu olduğu nedenlerle makul süreyi aşacak şekilde gecikmesi veya ayıp giderme/ikame teslimatın başka şekilde başarısız olması halinde, Alıcı, tercihine göre sözleşmeden dönme veya bedelde indirim talep etme hakkına sahiptir.
Aşağıda aksi belirtilmedikçe, Alıcının diğer tüm talepleri, hukuki sebebi ne olursa olsun hariç tutulmuştur. Bu nedenle Exklusiv-One, teslimat konusu malın kendisi dışında oluşan zararlardan sorumlu değildir. Özellikle Exklusiv-One, Alıcının yoksun kaldığı kâr veya diğer mali kayıplarından sorumlu değildir.
Bu sorumluluk sınırlaması; kasıt veya ağır ihmal, verilen bir garanti, Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki zorunlu sorumluluk, esaslı sözleşme yükümlülüğünün ihlali veya yaşam, vücut bütünlüğü ya da sağlık zararlarında uygulanmaz; ancak tazminat yükümlülüğü öngörülebilir zararla sınırlıdır.
Exklusiv-One’ın veya yardımcılarının yalnızca hafif ihmalinden doğan yükümlülük ihlallerinde sorumluluk, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır.
Exklusiv-One’ın sorumluluğunun hariç tutulduğu veya sınırlandığı haller, Exklusiv-One çalışanları, işçileri, personeli ve ifa yardımcılarının şahsi sorumluluğu için de geçerlidir.
Asgari dayanıklılık süresinin dolması, Exklusiv-One’ı malları geri almaya zorunlu kılmaz.
V. Mülkiyetin muhafazası (ayırt etme/teminat)
Mal; karşılıklı ticari ilişkiden doğan (gelecekte doğacaklar dahil) tüm alacaklar ve tüm yan giderler tamamen ödenene ve bu amaçla verilen poliçe/çekler tamamen karşılanana kadar Exklusiv-One’ın mülkiyetinde kalır.
Alıcı, Exklusiv-One’a ait mülkiyeti saklı tutulan malları olağan ticari faaliyet içinde yeniden satmaya yetkilidir. Alıcı, doğan alacaklarını KDV dahil ilgili fatura bedeli tutarında şimdiden Exklusiv-One’a devreder. Bu devre rağmen Alıcı, alacakları tahsil etmeye yetkili olmaya devam eder. Alıcı tahsil ettiği tutarları Exklusiv-One için emanet olarak ayrı tutar ve Exklusiv-One alacakları muaccel olur olmaz listeleyip bildirir. Exklusiv-One, Alıcının ödeme güçlüğüne düştüğünü öğrenmesi veya yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde bu yetkiyi geri alma hakkını saklı tutar.
Exklusiv-One’ın alacağı bizzat tahsil etme yetkisi saklıdır. Ancak, Alıcı ödemelerini tahsil ettiği gelirlerden yerine getirdiği, temerrüde düşmediği ve özellikle iflas/konkordato başvurusu yapılmadığı ve ödemeler durdurulmadığı sürece Exklusiv-One alacağı tahsil etmeyecektir. Aksi halde Exklusiv-One, Alıcıdan devredilen alacaklar ve borçlular hakkında bilgi, tahsil için gerekli tüm bilgi ve belgeler ile borçlulara devir bildirimi yapılmasını talep edebilir.
Sözleşmenin ihlali (özellikle ödeme temerrüdü) halinde Exklusiv-One, satın alınan malları geri alma hakkına sahiptir. Exklusiv-One’ın geri alması, yazılı olarak açıkça dönme beyanı olmadığı sürece sözleşmeden dönme sayılmaz. Malın Exklusiv-One tarafından haczi her hâlükârda sözleşmeden dönme sayılır. Exklusiv-One, geri aldıktan sonra malı paraya çevirebilir; elde edilen gelir, makul paraya çevirme giderleri düşüldükten sonra Alıcının borçlarına mahsup edilir.
Alıcı, satın alınan mala özenle davranmakla yükümlüdür. Özellikle, yangın, su ve hırsızlıktan doğan hasarlara karşı yenileme değeri üzerinden yeterli sigortayı kendi masrafıyla yaptırmakla yükümlüdür.
Üçüncü şahıslar tarafından el koyma veya diğer müdahaleler durumunda, Alıcı, Exklusiv-One’ı derhal yazılı olarak bilgilendirmelidir; böylece Exklusiv-One, Alman Medeni Usul Kanunu’nun 771. maddesi (ZPO) uyarınca yasal işlem başlatabilir. Üçüncü şahıs, ZPO’nun 771. maddesi uyarınca Exklusiv-One’ın yargısal ve yargı dışı masraflarını karşılayamazsa, Alıcı, Exklusiv-One’ın uğradığı zarardan sorumludur.
Exklusiv-One, Alıcının talebi üzerine, Exklusiv-One’ın sahip olduğu teminatların gerçekleşebilir değerinin güvence altına alınacak alacakları %20’den fazla aşması halinde, bu teminatları serbest bırakmayı taahhüt eder. Serbest bırakılacak teminatları seçme hakkı Exklusiv-One’a aittir.
VI. Ambalajlama
Alıcı, satın alınan ürünü yalnızca orijinal ambalajında yeniden satmayı veya sunmayı taahhüt eder. Alıcı ayrıca, Exklusiv-One bu teklife veya yeniden satışa yazılı olarak onay vermedikçe, satın alınan ürünü yeniden paketlememeyi veya üçüncü şahısların ürünleriyle birlikte ya da yalnızca orijinal ambalajında tek başına sunmamayı/satmamayı taahhüt eder. Bayiler, bu koşullara uyulmasını alıcılarına sağlamayı taahhüt eder.
Alıcı, taşıma ambalajını Ambalaj Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak kendi masraflarıyla usulüne uygun şekilde imha etmeyi taahhüt eder.
VII. Veri koruma
Exklusiv-One tarafından kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve saklanması, Federal Veri Koruma Yasası hükümlerine uygun olarak yapılacaktır. Alıcı, Exklusiv-One’a veri ileterek, verilerin Federal Veri Koruma Yasası çerçevesinde saklanmasına ve kullanılmasına onay vermektedir.
VIII. Yargı yeri ve nihai hükümler
Yetkili mahkeme, Exklusiv-One’ın kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdir. Bununla birlikte, Exklusiv-One, Alıcıyı ikamet ettiği yerdeki mahkemede de dava etme hakkına sahiptir.
Aksi kararlaştırılmadıkça, ifa yeri Exklusiv-One’ın kayıtlı merkezidir.
Bu şartların hükümlerinden birinin geçersizliği veya etkisizliği, kalan hükümlerin geçersizliğine veya etkisizliğine yol açmaz. Taraflar, söz konusu hükmü, tarafların niyetine en yakın olan ve sözleşmenin ekonomik amacını yasal olarak izin verilen şekilde yerine getiren bir hükümle değiştirmeyi taahhüt eder.
Bu sözleşme ve taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, Almanya Federal Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
2. BÖLÜM: HİZMET SAĞLAMA GENEL ŞARTLARI
Exklusiv-One Premium Food GmbH – Durum: Şubat 2026
I. Hizmetin Sağlanmasına İlişkin Genel Hüküm ve Koşulların Genel Kapsamı
Tekliflerimiz, teslimatlarımız ve hizmet sağlanmasına ilişkin diğer tüm hizmetlerimiz — gelecekteki hizmetler dahil — münhasıran bu Hizmet Sunumuna İlişkin Genel Şartlar ve Koşullar (“şartlar”) esas alınarak yapılır. Bu şartlar ile çelişen veya farklılık gösteren şartlar, Exklusiv-One Premium Food GmbH (“Exklusiv-One”) tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçerli sayılmaz.
Bu şartlar, sözleşmeyi akdederken ticari veya serbest mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden Almanya’da yerleşik kişiler (“girişimciler”) ile kamu hukuku kapsamındaki yerli tüzel kişiler ve yerli özel kamu fonları (bundan sonra “Müşteri”) için geçerlidir. Ticari/mesleki faaliyetine atfedilemeyecek bir amaçla sözleşme yapan gerçek kişiler (“tüketiciler”) için geçerli değildir.
Exklusiv-One, Müşterinin şartlarının bu şartlar ile çeliştiğini veya farklılık gösterdiğini bilerek hizmeti çekincesiz ifa etse dahi bu şartlar geçerli olacaktır.
II. Sözleşme içeriği, sözleşmenin kurulması
Web sitemizde ve diğer şirket dokümanlarında (sunum, katalog, broşür vb.) yer alan bilgiler, ancak sözleşmede bu dokümanlara açıkça atıf yapılması halinde sözleşmenin bağlayıcı parçası olur.
Bağlayıcı teklifimiz ve müşteri tarafından zamanında kabulü halinde, sözleşmesel ilişkinin içeriği ile teslimat/ifa kapsamı bakımından yalnızca yazılı sipariş teyidimiz esas alınır. Yan anlaşmalar, çalışan/temsilcilerin sözlü beyanları ve teyitli siparişlerdeki değişiklikler yazılı onayımızla geçerli olur; telekomünikasyon yoluyla iletim yeterlidir.
III. Ürün/hizmet tanımları, teklif dokümantasyonu
Web sitesindeki ve diğer şirket dokümanlarındaki hizmet tanımları, kalite garantisi teşkil etmez.
Teklif dokümanlarımız, görseller ve maliyet hesapları üzerindeki tüm mülkiyet/telif ve sınai haklar saklıdır. Teklifimiz kabul edilmezse, bu dokümanlar talebimiz üzerine derhal iade edilmelidir.
IV. Teslim/ifa süresi, kabul temerrüdü
Teslim ve ifa süreleri, ancak yazılı olarak açıkça teyit edilirse bağlayıcıdır.
Mücbir sebep ve sözleşme kurulduktan sonra ortaya çıkan, sorumluluğumuzda olmayan ve hizmetin ifasını etkilediği kanıtlanabilir öngörülemez engeller halinde (üst tedarikçilerde de gerçekleşse dahi) süreler makul ölçüde uzar. Engelin başlangıç/bitişi müşteriye mümkün olan en kısa sürede bildirilir. Engel üç aydan uzun sürer veya süreceği kesinleşirse, hem müşteri hem biz sözleşmeden dönebiliriz.
Basit ihmal nedeniyle teslim/ifa gecikmesi halinde gecikmeden doğan ve teslim/ifaya ek olarak talep edilebilecek zararlar, gecikmenin tamamlanan her haftası için teslim/ifa değerinin %0,75’i ile, azami %5 ile sınırlıdır. Bu hallerde teslim/ifa yerine zarar istenirse bu talep %15 ile sınırlıdır. Ağır ihmal, yaşam/vücut/sağlık zararları veya ifanın belirli bir tarihe bağlı olduğu kesin vadeli işlemlerde bu sınırlamalar uygulanmaz.
V. Fiyatlar
Aksi kararlaştırılmadıkça, tekliflerde belirtilen fiyatlar euro cinsindendir; faturalama anındaki yasal KDV ve kargo masrafları ayrıca eklenir.
Exklusiv-One, çizimler, hesaplamalar ve diğer belgeler üzerindeki mülkiyet ve telif haklarını saklı tutar; üçüncü kişilere açıklanamaz. Özellikle “gizli” ibareli dokümanlar, yalnızca yazılı onayla üçüncü kişilere verilebilir.
VI. Ödeme şartları, kredi değerliliği şüpheleri
Aksi kararlaştırılmadıkça, faturalarımız fatura tarihinden 7 gün sonra kesintisiz olarak vadesi gelir. Ödeme, Exklusiv-One’ın tutarın tamamı üzerinde rücu olmaksızın tasarruf edebildiği anda yapılmış sayılır.
Çekler yalnızca özel anlaşma ile kabul edilir ve ancak kayıtsız şartsız hesaba geçtikten sonra ödeme sayılır. Banka/iskonto vb. masraflar KDV ile birlikte müşteriye aittir ve derhal muacceldir.
Mahsup veya mahsup etkili kesinti, yalnızca tarafımızca kabul edilen, ihtilafsız, karara bağlanmaya hazır veya kesinleşmiş alacaklara dayanıyorsa mümkündür.
Temerrütte, Exklusiv-One §247 BGB uyarınca baz faiz oranının %6 üzerinde yıllık temerrüt faizi isteyebilir. Taraflar daha yüksek veya belirgin ölçüde daha düşük fiili zararı ispat edebilir. Karşılıklı ticari işlemde, vade tarihinden itibaren baz oranın en az 5 puan üzerinde (en az %5) temerrüt faizi talep hakkımız saklıdır.
Sözleşmeden sonra, ödeme alacağımızın müşterinin ödeme güçsüzlüğü nedeniyle tehlikeye girdiği anlaşılırsa, ifayı ve ifaya hazırlık işlemlerini reddedebiliriz. Ödeme yapılır veya teminat verilirse bu hak düşer. Makul bir süre verip, sürenin sonuçsuz bitmesi halinde sözleşmeden dönebiliriz.
VII. Danışmanlık hizmeti koşulları
Müşteri, destek ve danışmanlık hizmetlerinin sunumunda uygun iş birliği sağlayarak bize destek olur.
Müşteri, hizmetlerimizi “hizmet günü” bazında sipariş eder.
VIII. Ücretlendirme, ödeme temerrüdü, kabul temerrüdü
Aksi kararlaştırılmadıkça, hizmet günleri; gün bazlı ücret + seyahat/konaklama/harcırah gibi yan giderler şeklinde, güncel fiyat/koşullar listemize göre faturalandırılır. 1 hizmet günü = 8 saattir. Müşteri sahasında verilen hizmetler yarım/tam gün olarak faturalandırılır. 8 saati aşan ek saatler, günlük ücret oranına göre ayrıca faturalandırılır. Bekleme süreleri çalışma süresi sayılır. Yol süresi saatlik ücretin yarısı üzerinden ücretlendirilir. Otel, uçuş, taksi, toplu taşıma, kiralık araç, otopark vb. masraflar birebir yansıtılır. Araç yolculuklarında €0.70/km, tren yolculuklarında 2. sınıf bilet bedeli uygulanır.
Hizmet günleri yan giderlerle birlikte aylık faturalandırılır. 10 veya daha az hizmet günü sipariş edilirse peşin faturalandırılır; yan giderler yukarıdaki gibi faturalandırılır.
Temerrüt faizine ilişkin hükümler ödeme temerrüdünde kıyasen uygulanır.
Müşteri hizmet günlerini kabulde temerrüde düşerse, kanunen gerekli ve tarafımızca verilen makul ek sürenin sonuçsuz bitiminden sonra sözleşmeden dönebilir ve/veya ifa yerine tazminat talep edebiliriz. İfa yerine tazminat talebinde, yoksun kalınan kâr için ispat aranmaksızın ücretin %50’si oranında tazminat talep edebiliriz. Daha yüksek veya belirgin düşük gerçek zarar ispatı saklıdır.
IX. Sorumluluğun sınırlandırılması
Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki hallerde ve kusurumuzla imkânsızlık/ifa edememe durumlarında sorumluluğumuz saklıdır. Ayrıca; kasıt, ağır ihmal, garanti taahhüdü ve kusurumuzla yaşam/vücut/sağlık zararlarında kanuni hükümlere göre sorumluyuz. Basit ihmalde, sözleşmenin ifası için esaslı yükümlülük ihlalinde tazminat, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır; gecikme sorumluluğuna ilişkin hüküm saklıdır. Diğer hallerde, sözleşmeden doğan yükümlülük ihlali veya haksız fiil nedeniyle kâr kaybı ve diğer mali kayıplar için sorumluluk dışlanır.
Müşteri veri kaybına karşı yedekleme yapmamışsa, basit ihmal hallerinde sorumluluğumuz mevcut yedeklerden geri yükleme maliyeti ile sınırlıdır.
Sorumluluğun hariç tutulduğu/sınırlandığı haller, çalışanlarımız ve yardımcılarımızın şahsi sorumluluğu için de geçerlidir.
Bu sözleşme ve taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
X. Alt yükleniciler ve ifa yardımcıları
Exklusiv-One, yeterli yetkinliğe sahip olmaları şartıyla hizmet ifası için alt yükleniciler görevlendirebilir.
Exklusiv-One, hizmet sunumunda ifa yardımcıları kullanabilir; özenli seçimle yeterli nitelik ve güvenilirlik sağlanır ve görevlendirilecek ifa yardımcıları siparişte belirtilir.
Müşteri, Exklusiv-One’a yardımcı personel sağlayabilir. Exklusiv-One’ın istihdam ettiği ifa yardımcıları bakımından işveren fonksiyonu Exklusiv-One’a; müşteri tarafından sağlanan yardımcı personel bakımından müşteriye aittir. Müşterinin belirli ifa yardımcılarını talep hakkı yoktur. Exklusiv-One, 4 haftadan uzun devamsızlık halinde eşdeğer nitelikte ikame sağlar; öngörülebilir kesintiler erken aşamada planlanır; değişimde ayrıntılı devir ve uyum süreci sağlanır.
XI. Gizlilik
Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri tüm ticari sırları ve gizli belgeleri, sözleşme sona erdikten sonra dahi gizli tutmayı taahhüt ederler.
Müşteri, teslimat kalemlerini yalnızca resmi görevlerini yerine getirmek için erişime ihtiyaç duyan çalışanlara ve üçüncü taraflara erişilebilir kılacaktır.
İşlemler için gerekli müşteri verileri, veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak işlenecektir. Başarılı hizmet sonrası müşteri referans olarak gösterilebilir.
XII. İfa yeri, uygulanacak hukuk, yargı yeri
Yetkili mahkeme, Exklusiv-One’ın tescilli ofisinin bulunduğu yerdir. Bununla birlikte, Exklusiv-One, müşteriyi ikamet ettiği yerdeki mahkemede de dava etme hakkına sahiptir.
Bu şartlar ve aramızdaki tüm hukuki ilişki için, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.